관광행동 관광행동

소비자 행동을 이해하기 앞서 연애를 하는 사람들은 자신의 연인이 어떤 생각을 하고 있는지 알고 싶어 한다. 만난 지 100일이 되어 이날을 기념하고 싶어 하는 연인은 아마도 자신이 사랑하는 사람이 가장 필요로 하거나 가장 원하는 물건이 무엇인지 알고 싶어 할 것이다. 사람들이 원하는 것이 무엇인지 알고 싶은 것은 비단 연인들뿐만이 아니다. 기업에서 제품을 만드는 사람이나 에버랜드에서 새로운 놀이기계를 도입해야 하는 사람들 역시 소비자나 이용객들이 어떤 생각을 하는지 무엇을 원하는지 알고 싶어 한다. 소비자들이 어떻게 생각하고 또 행동하는지 알기 위한 노력은 아주 오래전부터 마케터들이나 경영자들의 숙제이자 끊은 학자들이 연구를 통해 밝히고자 하는 일이기도 하다. 기업이 제공하는 상품이나 서비스에 대해 소비..